Penyangkalan

1. Sifat Layanan

ProBono.id adalah platform teknologi yang memfasilitasi koneksi antara pencari bantuan dan profesional sukarelawan. Kami BUKAN:

• Firma hukum atau penyedia jasa hukum
• Fasilitas medis atau penyedia layanan kesehatan
• Klinik kesehatan mental atau penyedia terapi
• Pemberi saran profesional

Kami hanya menyediakan infrastruktur digital untuk memudahkan komunikasi antara pihak-pihak yang berkepentingan.

2. Penyangkalan Hubungan Profesional

3. Batasan Layanan Konsultasi

3.1 Sifat Informasional

Semua konsultasi melalui ProBono.id bersifat informasional dan edukatif. Informasi yang diberikan:

• Bertujuan untuk pendidikan umum, bukan nasihat profesional spesifik
• Tidak boleh dianggap sebagai pengganti konsultasi profesional berbayar
• Mungkin tidak mencerminkan perkembangan hukum/medis terbaru
• Tidak disesuaikan untuk situasi kompleks atau kasus khusus

3.2 Tidak Ada Diagnosis atau Resep

Relawan di ProBono.id:

• TIDAK BOLEH memberikan diagnosis medis atau mental health
• TIDAK BOLEH meresepkan obat atau treatment medis
• TIDAK BOLEH memberikan surat keterangan dokter atau dokumen medis resmi
• TIDAK BOLEH melakukan representasi legal di pengadilan

3.3 Batasan Teknis

Konsultasi dilakukan melalui Google Meet (online). Ini berarti:

• Tidak ada pemeriksaan fisik untuk konsultasi kesehatan
• Keterbatasan bandwidth/koneksi internet dapat memengaruhi kualitas
• Tidak cocok untuk kondisi yang memerlukan observasi langsung
• Risiko gangguan teknis (meeting drop, audio/video lag)

4. Relawan Bertindak Secara Independen

Ini berarti:

• ProBono.id TIDAK mengawasi atau mengontrol cara relawan memberikan konsultasi
• ProBono.id TIDAK bertanggung jawab atas saran, tindakan, atau kelalaian relawan
• Setiap keluhan profesional harus diarahkan ke organisasi profesi terkait (PERADI, IDI, HIMPSI)
• Relawan tunduk pada kode etik profesi mereka masing-masing, bukan kebijakan Platform

5. Verifikasi Kredensial

ProBono.id melakukan verifikasi administratif terhadap kredensial relawan (memeriksa dokumen lisensi, sertifikat). Namun:

• Kami TIDAK melakukan background check kriminal
• Kami TIDAK memverifikasi kompetensi atau pengalaman aktual
• Kami TIDAK menjamin kualitas layanan yang diberikan
• Verifikasi hanya memastikan relawan memiliki lisensi yang terlihat valid pada saat verifikasi

Tanggung jawab Anda: Jika Anda mencurigai kredensial palsu, laporkan ke report@probono.id.

6. Tidak Ada Jaminan Hasil

ProBono.id dan relawan kami TIDAK menjamin:

• Hasil legal: Kemenangan kasus hukum, putusan pengadilan yang menguntungkan
• Hasil medis: Penyembuhan penyakit, diagnosis akurat, perbaikan kondisi kesehatan
• Hasil mental health: Resolusi trauma, perbaikan gejala, remisi gangguan mental
• Ketersediaan: Respons dalam waktu tertentu, penerimaan permintaan konsultasi

7. Batasan Tanggung Jawab Platform

Sejauh diizinkan oleh hukum Indonesia, ProBono.id TIDAK bertanggung jawab atas:

7.1 Kerugian Langsung atau Tidak Langsung

• Keputusan yang Anda buat berdasarkan konsultasi
• Kerugian finansial akibat saran yang diberikan
• Kerugian kesehatan akibat keterlambatan diagnosis atau perawatan
• Kerugian emosional atau psikologis
• Kerusakan reputasi

7.2 Tindakan Pihak Ketiga

• Kelalaian atau malpraktik relawan
• Pelanggaran etika profesional oleh relawan
• Gangguan layanan pihak ketiga (Google Meet, hosting)

7.3 Masalah Teknis

• Downtime atau gangguan Platform
• Kehilangan data akibat bug atau serangan siber
• Kesalahan dalam pencatatan jam pro bono
• Kegagalan sistem deteksi darurat

Tanggung jawab maksimal kami terbatas pada jumlah yang telah Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan terakhir (Rp0 untuk pencari bantuan).

8. Kerahasiaan dan Privasi

Meskipun kami berkomitmen melindungi privasi Anda (lihat Kebijakan Privasi), perlu diketahui:

• Konsultasi online TIDAK memiliki privilege konfidensialitas yang sama dengan konsultasi tatap muka formal
• Komunikasi melalui internet memiliki risiko intersepsi (meskipun kami menggunakan enkripsi)
• Relawan mungkin diwajibkan oleh hukum untuk melaporkan kondisi tertentu (misalnya, penyalahgunaan anak, rencana bunuh diri)

9. Sistem Deteksi Darurat

Platform kami dilengkapi dengan sistem deteksi darurat otomatis yang memblokir permintaan konsultasi jika kata kunci darurat terdeteksi. Namun:

• Sistem ini TIDAK 100% akurat dan dapat melewatkan situasi darurat yang disamarkan
• Ini bukan pengganti pertimbangan Anda sendiri
• Jika Anda dalam keadaan darurat, JANGAN bergantung pada sistem ini — segera hubungi 119/110/112

10. Tanggung Jawab Anda sebagai Pengguna

Dengan menggunakan ProBono.id, Anda bertanggung jawab untuk:

• Memberikan informasi akurat: Informasi yang tidak lengkap atau tidak akurat dapat menyebabkan saran yang tidak tepat
• Menilai urgency sendiri: Jangan gunakan Platform untuk keadaan darurat
• Mencari second opinion: Untuk keputusan penting, konsultasikan dengan profesional berbayar juga
• Mematuhi hukum: Tidak menggunakan Platform untuk aktivitas ilegal
• Memahami batasan: Konsultasi pro bono memiliki keterbatasan dibandingkan layanan berbayar

11. Tidak Ada Garansi Uptime

ProBono.id disediakan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan uptime 100%. Layanan dapat terinterupsi untuk:

• Pemeliharaan terjadwal (akan diberitahu sebelumnya)
• Pemeliharaan darurat (tanpa pemberitahuan)
• Gangguan hosting atau infrastruktur pihak ketiga
• Serangan DDoS atau masalah keamanan

12. Tautan ke Situs Eksternal

Platform kami mungkin berisi tautan ke situs web pihak ketiga (misalnya, Google Meet, organisasi profesi). ProBono.id:

• TIDAK bertanggung jawab atas konten atau praktik privasi situs eksternal
• TIDAK mendukung atau menjamin layanan pihak ketiga
• Menyarankan Anda membaca kebijakan privasi situs yang Anda kunjungi

13. Perubahan Penyangkalan

Kami dapat memperbarui Penyangkalan ini kapan saja. Perubahan akan diposting di halaman ini dengan tanggal "Terakhir diperbarui". Untuk perubahan material, kami akan memberitahu melalui email.