Cara Kerja ProBono.id

Panduan Lengkap

Platform kami dirancang untuk tiga jenis pengguna. Pilih panduan yang sesuai dengan kebutuhan Anda.

Gratis 100%

Untuk Pencari Bantuan

Cara mendapatkan bantuan profesional gratis

Buat Akun atau Browse Volunteer

Daftar dengan email atau langsung lihat volunteer tersedia tanpa mendaftar.

• Pendaftaran gratis, hanya butuh email
• Atau gunakan mode anonim untuk kesehatan mental
• Lihat profil volunteer terverifikasi

Ajukan Permintaan Konsultasi

Jelaskan masalah Anda, sistem akan merekomendasikan volunteer yang sesuai.

• Isi formulir sederhana (5-10 menit)
• AI merekomendasikan volunteer terbaik
• Atau pilih volunteer dari daftar

Jadwalkan Konsultasi

Volunteer menawarkan waktu, Anda pilih slot yang paling cocok.

• Terima notifikasi email dalam 48 jam
• Pilih slot waktu yang sesuai jadwal Anda
• Konfirmasi jadwal otomatis

Konsultasi & Tindak Lanjut

Bertemu via Google Meet atau offline, dapatkan panduan dan rekomendasi.

• Konsultasi gratis 30-60 menit
• Dapatkan catatan dan rekomendasi
• Rujukan ke LBH/Puskesmas jika perlu

Pro Bono

Untuk Volunteer

Cara bergabung dan memberikan bantuan pro bono

Daftar & Upload Kredensial

Registrasi dengan lisensi profesional Anda.

• Pengacara: KTA PERADI + ijazah advokat
• Dokter: STR + SIP/SIK
• Psikolog: SIPP + keanggotaan HIMPSI

Verifikasi Admin (48-72 jam)

Tim kami memverifikasi dokumen Anda secara administratif.

• Verifikasi keaslian dokumen
• Notifikasi email saat disetujui
• Badge 'Terverifikasi' di profil Anda

Atur Ketersediaan & Terima Kasus

Set jadwal Anda, sistem akan cocokkan dengan pencari bantuan.

• Tentukan jam per minggu (fleksibel)
• Review ringkasan kasus sebelum terima
• Terima/tolak berdasarkan kapasitas Anda

Konsultasi & Catat Jam Pro Bono

Berikan konsultasi, jam otomatis tercatat untuk PERADI/IDI.

• Konsultasi via Google Meet atau offline
• Tulis catatan untuk klien
• Jam pro bono otomatis terekam

Kelola Tim

Untuk Organisasi

Cara mengelola acara dan tim volunteer

Buat Profil Organisasi

Registrasi LBH, NGO, klinik, atau firma hukum Anda di platform.

• Upload dokumen organisasi (NPWP, akta pendirian)
• Tambahkan deskripsi dan area layanan
• Verifikasi oleh admin (48-72 jam)

Publikasikan Acara Pro Bono

Buat legal clinic, health camp, workshop, atau kegiatan pro bono lainnya.

• Tentukan tanggal, lokasi, dan kapasitas
• Acara muncul di halaman browse publik
• Kelola pendaftaran peserta

Kelola Tim & Lacak Impact

Tambahkan volunteer ke tim, eksport laporan untuk CSR.

• Invite volunteer bergabung ke organisasi
• Dashboard analytics untuk impact tracking
• Eksport laporan CSV untuk donor/CSR

Keamanan & Kualitas

Komitmen Kami untuk Anda

Keamanan, privasi, dan kualitas layanan adalah prioritas utama kami.

Verifikasi Profesional

Semua volunteer melalui verifikasi administratif dokumen (PERADI, STR, SIPP) sebelum dapat menerima permintaan konsultasi.

Privasi & Keamanan Data

Data Anda dienkripsi dan disimpan sesuai UU PDP. Volunteer terikat kode etik profesional tentang kerahasiaan klien.

Screening Darurat

Sistem kami otomatis mendeteksi kata kunci darurat dan mengarahkan ke hotline 119/110 jika diperlukan.

Sistem Rating & Feedback

Setiap konsultasi dapat dinilai. Feedback membantu kami menjaga kualitas layanan dan profesionalisme volunteer.

Rujukan ke Layanan Lanjutan

Untuk kasus yang membutuhkan penanganan lebih lanjut, volunteer dapat merujuk Anda ke LBH, Puskesmas, atau BPJS Kesehatan.

Fokus Non-Darurat

Platform kami dirancang khusus untuk konsultasi preventif dan non-darurat, memastikan ekspektasi yang jelas sejak awal.

Pertanyaan Umum

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Temukan jawaban untuk pertanyaan umum tentang cara kerja platform

Ya, tidak ada biaya sama sekali. Konsultasi, pendaftaran, dan semua fitur gratis untuk pencari bantuan. Ini adalah komitmen kami untuk membuat bantuan profesional dapat diakses oleh semua orang, tanpa memandang kemampuan ekonomi.

Rata-rata volunteer merespons dalam 48 jam. Jadwal konsultasi biasanya dapat diatur dalam 3-7 hari setelah permintaan Anda diterima, tergantung ketersediaan volunteer dan urgensi kasus.

Tidak. ProBono.id hanya untuk konsultasi non-darurat. Untuk darurat medis hubungi 119, darurat polisi 110, atau krisis mental hubungi 119 ext. 8. Platform kami dirancang untuk konsultasi preventif dan non-urgent.

Banyak volunteer menawarkan konsultasi offline. Saat memilih volunteer, cari yang memiliki opsi 'In-person' atau 'Offline', lalu koordinasikan lokasi pertemuan langsung dengan volunteer Anda.

Ya, Anda bisa mengajukan permintaan baru dengan volunteer lain kapan saja. Kami memahami bahwa chemistry dan kenyamanan sangat penting dalam konsultasi, jadi jangan ragu untuk mencari volunteer yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.

Semua volunteer yang muncul di halaman browse sudah melalui verifikasi administratif dokumen (PERADI untuk pengacara, STR/SIP untuk dokter, SIPP untuk psikolog). Mereka akan memiliki badge 'Terverifikasi' di profil mereka.

Ya, kami menggunakan enkripsi end-to-end untuk semua komunikasi dan data Anda disimpan sesuai standar Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP). Volunteer juga terikat kode etik profesional tentang kerahasiaan klien.

Ya, untuk layanan kesehatan mental kami menyediakan opsi konsultasi anonim. Anda tidak perlu memberikan nama lengkap atau data pribadi yang dapat mengidentifikasi Anda secara langsung.

Tidak ada batasan jumlah konsultasi. Namun, kami mendorong Anda untuk menggunakan platform dengan bijak dan mempertimbangkan bahwa volunteer kami juga melayani banyak orang lain yang membutuhkan bantuan.

Anda bisa mendaftar melalui tombol 'Daftar Sebagai Volunteer'. Syaratnya: (1) Pengacara: KTA PERADI + ijazah advokat, (2) Dokter: STR + SIP/SIK, (3) Psikolog: SIPP + keanggotaan HIMPSI. Proses verifikasi memakan waktu 48-72 jam.

Ya, sistem kami secara otomatis mencatat jam pro bono Anda setelah setiap konsultasi. Anda dapat mengekspor laporan untuk kebutuhan pelaporan ke PERADI, IDI, atau organisasi profesi lainnya.

Ya! Organisasi dapat membuat profil dan mempublikasikan acara pro bono seperti legal clinic, health camp, atau workshop. Hubungi kami melalui halaman kontak untuk informasi lebih lanjut tentang kemitraan organisasi.

Masih punya pertanyaan?

Tim kami siap membantu Anda menemukan jawaban

Kirim Email Halaman Kontak

⚡

Catatan Penting

Untuk situasi darurat medis, hukum, atau kesehatan mental, silakan gunakan layanan darurat yang tersedia 24/7. ProBono.id bukan layanan darurat.