Platform kami dirancang untuk tiga jenis pengguna. Pilih panduan yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
Untuk Pencari Bantuan
Cara mendapatkan bantuan profesional gratis
Buat Akun atau Browse Volunteer
Daftar dengan email atau langsung lihat volunteer tersedia tanpa mendaftar.
Ajukan Permintaan Konsultasi
Jelaskan masalah Anda, sistem akan merekomendasikan volunteer yang sesuai.
Jadwalkan Konsultasi
Volunteer menawarkan waktu, Anda pilih slot yang paling cocok.
Konsultasi & Tindak Lanjut
Bertemu via Google Meet atau offline, dapatkan panduan dan rekomendasi.
Untuk Volunteer
Cara bergabung dan memberikan bantuan pro bono
Daftar & Upload Kredensial
Registrasi dengan lisensi profesional Anda.
Verifikasi Admin (48-72 jam)
Tim kami memverifikasi dokumen Anda secara administratif.
Atur Ketersediaan & Terima Kasus
Set jadwal Anda, sistem akan cocokkan dengan pencari bantuan.
Konsultasi & Catat Jam Pro Bono
Berikan konsultasi, jam otomatis tercatat untuk PERADI/IDI.
Untuk Organisasi
Cara mengelola acara dan tim volunteer
Buat Profil Organisasi
Registrasi LBH, NGO, klinik, atau firma hukum Anda di platform.
Publikasikan Acara Pro Bono
Buat legal clinic, health camp, workshop, atau kegiatan pro bono lainnya.
Kelola Tim & Lacak Impact
Tambahkan volunteer ke tim, eksport laporan untuk CSR.
Komitmen Kami untuk Anda
Keamanan, privasi, dan kualitas layanan adalah prioritas utama kami.
Verifikasi Profesional
Semua volunteer melalui verifikasi administratif dokumen (PERADI, STR, SIPP) sebelum dapat menerima permintaan konsultasi.
Privasi & Keamanan Data
Data Anda dienkripsi dan disimpan sesuai UU PDP. Volunteer terikat kode etik profesional tentang kerahasiaan klien.
Screening Darurat
Sistem kami otomatis mendeteksi kata kunci darurat dan mengarahkan ke hotline 119/110 jika diperlukan.
Sistem Rating & Feedback
Setiap konsultasi dapat dinilai. Feedback membantu kami menjaga kualitas layanan dan profesionalisme volunteer.
Rujukan ke Layanan Lanjutan
Untuk kasus yang membutuhkan penanganan lebih lanjut, volunteer dapat merujuk Anda ke LBH, Puskesmas, atau BPJS Kesehatan.
Fokus Non-Darurat
Platform kami dirancang khusus untuk konsultasi preventif dan non-darurat, memastikan ekspektasi yang jelas sejak awal.
Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
Temukan jawaban untuk pertanyaan umum tentang cara kerja platform
Ya, tidak ada biaya sama sekali. Konsultasi, pendaftaran, dan semua fitur gratis untuk pencari bantuan. Ini adalah komitmen kami untuk membuat bantuan profesional dapat diakses oleh semua orang, tanpa memandang kemampuan ekonomi.
Rata-rata volunteer merespons dalam 48 jam. Jadwal konsultasi biasanya dapat diatur dalam 3-7 hari setelah permintaan Anda diterima, tergantung ketersediaan volunteer dan urgensi kasus.
Tidak. ProBono.id hanya untuk konsultasi non-darurat. Untuk darurat medis hubungi 119, darurat polisi 110, atau krisis mental hubungi 119 ext. 8. Platform kami dirancang untuk konsultasi preventif dan non-urgent.
Banyak volunteer menawarkan konsultasi offline. Saat memilih volunteer, cari yang memiliki opsi 'In-person' atau 'Offline', lalu koordinasikan lokasi pertemuan langsung dengan volunteer Anda.
Ya, Anda bisa mengajukan permintaan baru dengan volunteer lain kapan saja. Kami memahami bahwa chemistry dan kenyamanan sangat penting dalam konsultasi, jadi jangan ragu untuk mencari volunteer yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.
Semua volunteer yang muncul di halaman browse sudah melalui verifikasi administratif dokumen (PERADI untuk pengacara, STR/SIP untuk dokter, SIPP untuk psikolog). Mereka akan memiliki badge 'Terverifikasi' di profil mereka.
Ya, kami menggunakan enkripsi end-to-end untuk semua komunikasi dan data Anda disimpan sesuai standar Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP). Volunteer juga terikat kode etik profesional tentang kerahasiaan klien.
Ya, untuk layanan kesehatan mental kami menyediakan opsi konsultasi anonim. Anda tidak perlu memberikan nama lengkap atau data pribadi yang dapat mengidentifikasi Anda secara langsung.
Tidak ada batasan jumlah konsultasi. Namun, kami mendorong Anda untuk menggunakan platform dengan bijak dan mempertimbangkan bahwa volunteer kami juga melayani banyak orang lain yang membutuhkan bantuan.
Anda bisa mendaftar melalui tombol 'Daftar Sebagai Volunteer'. Syaratnya: (1) Pengacara: KTA PERADI + ijazah advokat, (2) Dokter: STR + SIP/SIK, (3) Psikolog: SIPP + keanggotaan HIMPSI. Proses verifikasi memakan waktu 48-72 jam.
Ya, sistem kami secara otomatis mencatat jam pro bono Anda setelah setiap konsultasi. Anda dapat mengekspor laporan untuk kebutuhan pelaporan ke PERADI, IDI, atau organisasi profesi lainnya.
Ya! Organisasi dapat membuat profil dan mempublikasikan acara pro bono seperti legal clinic, health camp, atau workshop. Hubungi kami melalui halaman kontak untuk informasi lebih lanjut tentang kemitraan organisasi.
Catatan Penting
Untuk situasi darurat medis, hukum, atau kesehatan mental, silakan gunakan layanan darurat yang tersedia 24/7. ProBono.id bukan layanan darurat.